全文摘要：HYROX赛事因澳大利亚女选手Joanna便血事件引发争议后，向北京站涉事运动员致歉，并决定对特定批次参赛者全额退费。赛事方已更新全球生物污染应急预案，承诺提升赛事体验，以挽回运动员信任。
此前澳大利亚女选手Joanna在大便失禁的情况下坚持完赛，并获得Elite15精英级别第一名，引发争议。
邮件全文如下：
尊敬的HYROX运动员：
您好！
首先，9月12日北京站下午场赛事，现场意外事件发生时，我们未能及时安排涉事运动员离开赛道。因这一工作疏漏，导致您未能获得应有的良好赛事体验，对此我们深感抱歉。
事件发生后，现场团队第一时间完成消杀处理工作，并于当日完成赛道地毯更换工作。
我们深知，从HYROX成立之初，一路走到现在，离不开每一位运动员的支持和喜爱，我们珍视每一位运动员，更希望用实际行动，去配得上这份支持。
经过完整的内部流程评估，我们特此做出决定：
1、9月12日14:40前已经出发，但截至该时刻仍未完赛的运动员；
2、9月12日14:40至20:40批次出发的所有运动员；
我们将对您支付的参赛票款进行全额退费。
同时，全球竞赛手册已更新生物污染应急处置预案并正式执行，以此规避同类事件再次发生。未来，让我们用更完善的赛事体验回报您的喜爱。
如10个工作日内未收到退费，请联系客服邮箱：cs@hyroxcn.com
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